Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Bedrijf

Marina Alta Experiences S.L.

NIF

B93801058

Statutaire zetel

C/ Los Patios 4, Urb. Monte Pego
03780 Pego, Alicante, Spanje

Handelsregister

Registro Mercantil de Alicante
Hoja A-207736 · Inscripción 1 · IRUS 1000478327062

E-mail

info@marinaaltaexperience.com

Telefoon

+34 610 394 356

Website

marinaaltaexperience.com

Voor elke vraag over je gegevens is één mailtje genoeg.

Wat we vragen, en waarom

Als je een Experience boekt, vragen we je naam, je e-mailadres, een telefoonnummer, de datum, welke Experience je wilt rijden en hoeveel scooters en passagiers. Daarmee leggen we je scooters vast, reserveren we de tafel voor de lunch, kunnen we je op de dag zelf bereiken en sturen we je je bevestiging.

Daarna vragen we in de bevestigingsmail nog naar helmmaten en naar eventuele allergieën of dieetwensen. Allergieën en dieetwensen geven we door aan de locatie waar we eten, daar vragen we het alleen voor.

Gebruik je het contactformulier, dan vragen we je naam, je e-mailadres en je bericht, zodat we je kunnen antwoorden.

Bij elke boeking leggen we ook vast welke versie van onze algemene voorwaarden je hebt aanvaard, en op welk moment. Dat doen we omdat de voorwaarden dat zelf voorschrijven, en omdat het ons allebei beschermt als er later een vraag over de afspraak ontstaat.

Onze server houdt een korte technische registratie bij om de formulieren bruikbaar te houden en misbruik door automatische scripts tegen te gaan. Je IP-adres wordt daarbij nooit als zodanig opgeslagen: het wordt omgezet in een onleesbare code die wij niet kunnen terugrekenen naar een adres.

Op welke grondslag we dat doen

• Uitvoering van de overeenkomst: alles wat we nodig hebben om je Experience te regelen en te rijden.
• Wettelijke verplichting: onze boekhouding en fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: de website en de formulieren veilig en bruikbaar houden, en tellen hoe vaak elke pagina geopend wordt zodat we weten of de site zijn werk doet.
• Toestemming: voor herkenbaar gebruik van foto’s of video voor promotie, wat je altijd mag weigeren.

Hoe lang we het bewaren

• Boekingen en facturen: zolang de wettelijke bewaarplicht voor de administratie vereist, in Spanje zes jaar.
• Berichten via het contactformulier: maximaal twee jaar, zodat we een eerder gesprek kunnen oppakken.
• Technische en beveiligingsregistraties: maximaal twaalf maanden.
• Bezoekcijfers: de gedetailleerde regels negentig dagen. De dagtotalen blijven staan, omdat daarin niemand meer te herkennen is.

Daarna verwijderen we ze.

Wie het verder ziet

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor advertenties. Je gegevens komen bij de partijen die we nodig hebben om de dag te laten werken:

• onze hostingprovider, die de website en de database draaiende houdt;
• onze e-mailprovider, die je bevestiging bezorgt;
• het restaurant of de locatie waar we eten, die alleen krijgt wat nodig is: het aantal personen en eventuele allergieën of dieetwensen.

Zodra online betalen mogelijk is, komt de betaalprovider in dit rijtje, met vermelding van wat die ontvangt. Je kaartgegevens komen nooit bij ons binnen.

De routekaart en de video

De kaart op een Experience-pagina gebruikt kaartlagen van OpenStreetMap. Zodra de kaart in beeld komt, haalt je browser die kaartlagen rechtstreeks op, waardoor OpenStreetMap je IP-adres en browser kan zien. Al het andere op de site, beeld, lettertypen, de pagina zelf, komt van onze eigen server.

De film op de homepage staat op YouTube. Tot je op afspelen drukt wordt er niets bij YouTube opgehaald, geen speler, geen afbeelding, geen cookie. Druk je wel op afspelen, dan ziet YouTube je IP-adres en je browser en kan het eigen cookies plaatsen, onder het privacybeleid van Google. We gebruiken de no-cookieversie van de speler, die dat beperkt voor zover YouTube dat toelaat.

Hoe we bezoek tellen

We houden bij hoe vaak elke pagina geopend wordt, zodat we zien welke Experiences de aandacht trekken. Dat tellen gebeurt op onze eigen server, terwijl de pagina wordt opgebouwd. Er wordt geen cookie geplaatst, er draait geen script in je browser en er gaat niets naar Google of een andere partij buiten ons.

Om op één dag de ene bezoeker van de andere te onderscheiden, maken we een onleesbare code van je IP-adres, je browser en de datum van die dag. Doordat de datum erin zit, is die code morgen anders en zijn je bezoeken op twee dagen niet aan elkaar te knopen. Wij kunnen de code niet terugrekenen naar een adres, en hij wordt nooit gekoppeld aan je boeking of je bericht.

De gedetailleerde regels verdwijnen na negentig dagen. Wat blijft staan is het dagtotaal per pagina en per taal: cijfers waarin niemand meer te herkennen is. We doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om te weten of de website werkt, en we hebben het bewust beperkt tot het minste dat daarvoor nodig is.

Cookies

We gebruiken de cookies die nodig zijn om de site te laten werken en, alleen als je daar ja op zegt, de cookies van Google Analytics. Die vraag krijg je één keer, onderaan de pagina, en weigeren kost je niets: de hele site werkt gewoon. Het cookiebeleid noemt elke cookie die er is.

Je rechten

Je mag ons vragen wat we van je hebben, het laten corrigeren, laten verwijderen, het gebruik laten beperken, er bezwaar tegen maken of een kopie krijgen in een gangbaar bestandsformaat. Stuur ons een mail, dan antwoorden we binnen een maand.

Vind je dat we niet netjes met je gegevens omgaan, dan mag je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Wijzigingen

Verandert de website op een manier die deze verklaring raakt, dan passen we de tekst aan en de datum eronder.

Google Analytics

Zeg je ja, dan gebruiken we Google Analytics om te zien hoe de site gebruikt wordt: welke pagina’s mensen openen, hoe ze hier gekomen zijn en of alles het doet op een telefoon. Google plaatst daarvoor cookies en ontvangt je IP-adres, je browser en de pagina’s die je bekijkt.

Voor bezoekers in Europa is Google Ireland Limited de aanbieder. Je gegevens kunnen worden verwerkt op servers buiten de Europese Unie; Google beroept zich daarvoor op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en op het EU-VS Data Privacy Framework. De advertentiefuncties hebben we uitgezet, dus er wordt hier niets gebruikt om een advertentieprofiel van je op te bouwen.

De grondslag is je toestemming, en niets anders. Je kunt die intrekken wanneer je wilt door de cookies van deze site in je browser te verwijderen; bij je volgende bezoek staat de vraag er dan weer. Weigeren verandert niets aan wat je hier kunt.

Onze eigen bezoekteller, hierboven beschreven, loopt hoe dan ook door. Die plaatst geen cookies en heeft geen toestemming nodig, en juist daarom zijn die cijfers compleet en de Analytics-cijfers niet.